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Damit Sie trotz der aktuellen Lage bedenkenlos Ihren Traumurlaub buchen können, bieten derzeit viele Veranstalter attraktive Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten an.

Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe oder Beratung für Ihre Reiseplanung, dann helfen Ihnen unsere kompetenten und freundlichen Reiseberater gern weiter.
Unsere Servicehotline steht Ihnen dafür täglich unter   von 9:30 bis 22:30 Uhr kostenfrei zur Verfügung.

Erstattungen, Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten folgender Veranstalter:



*Aktuelle Informationen zur kostenfreien Stornierung folgender Veranstalter (Stand: 07.04.2021)

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FTI Touristik

Gäste werden mittels Infoschreiben informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen, die nicht durchführbar sind und Reisen, für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

  • bis einschließlich 30.04.: Dom Rep, Malediven, Mexiko, Kenia
  • bis einschließlich 15.05.: Ägypten, Oman

Gäste werden mittels Infoschreiben informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie nicht reisen wollen.

  • bis einschließlich 25.04.: Spanien Festland, Kanaren
  • bis einschließlich 30.04.: Kuba, Portugal (Madeira)
  • bis einschließlich 15.05.: Zypern, Türkei, Dubai, Rash al Khaimah, Tunesien, Kroatien, Schweiz

folgende Reisen werden abgesagt:

  • bis einschließlich 09.04.: Spanien Festland (Region Andalusien, Aragon, Katalonien)
  • bis einschließlich 12.04.: Spanien Festland (Region Valencia)
  • bis einschließlich 14.04.: Malta
  • bis einschließlich 15.04.: Portugal (Festland)
  • bis einschließlich 18.04.: Deutschland, Italien, Österreich
  • bis einschließlich 30.04.: Thailand, Tschechien, Griechenland, Bulgarien
  • bis einschließlich 15.05.: Montenegro, Portugal (Lissabon), Abu Dhabi, Bahrain, Marokko
  • bis einschließlich 31.05.: Mauritius
  • bis einschließlich 15.05.: Montenegro, Portugal (Lissabon), Abu Dhabi, Bahrain, Marokko
  • bis einschließlich 31.10.: Kapverden

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Schauinsland Reisen

Aufgrund der aktuellen Entscheidung des Auswärtigen Amtes, die Reisewarnung für rund 160 Länder außerhalb der EU zu verlängern, hat schauinsland-reisen sich nunmehr auch entschieden, weitere Reisen abzusagen.

Auf dieser Grundlage hat sich schauinsland-reisen zur Absage von folgenden Reisen entschlossen:

  • bis einschließlich 15.04.2021: Portugal (Festland)
  • bis einschließlich 18.04.2021: Deutschland, Frankreich, Niederlande, Schweiz, Tschechien, Österreich, Polen
  • bis einschließlich 25.04.2021: Belgien
  • bis einschließlich 30.04.2021: Kapverden, Tunesien, Madeira, Spanisches Festland, Griechenland, Zypern, Italien, Malta, Abu Dhabi, Bali, Thailand, Kuba (VRA)
  • bis einschließlich 31.05.2021: Mauritius

Dies Betrifft alle Nur-Hotel-Buchungen und Pauschalreisen, gebucht bei schauinsland-reisen und schauinsland-reisen dynamisch. Die Rückerstattung der geleisteten Zahlung erfolgt automatisch.

Für folgende Ziele gibt es eine kurzfristige Buchungs- und Reisemöglichkeit unter Akzeptanz der bestehenden Verpflichtungen:
Ägypten, Kanarische Inseln, Mallorca, Dom. Rep, Malediven, Türkei, V.A.E(DXB)

Alle weiteren Reisen finden nach aktuellem Stand dieser Veröffentlichung statt. Auch hier kann es jedoch noch zu Verschiebungen, etwa aufgrund von Flugplananpassungen oder verspäteten Hotelöffnungen kommen. In einem solchen Fall informieren wir die betreffenden Reisenden proaktiv. Bitte beachten Sie, dass die Entwicklung sehr dynamisch ist und dass es kurzfristig zu Änderungen kommen kann.

Alle Information finden Sie hier.
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DER_TouristikDER TOURISTIK

Reisen in folgende Länder werden abgesagt

  • bis einschließlich 15.04.: Italien (Südtirol), Kap Verden, Seychellen, Schweiz
  • bis einschließlich 18.04.: Kroatien (außer Istrien), Deutschland
  • bis einschließlich 19.04.: Spanien Festland, Portugal (Großraum Lissabon, Madeira und Algarve), Menorca, Ibiza
  • bis einschließlich 20.04.: Zypern, Polen
  • bis einschließlich 30.04.: Menorca, Ibiza, Montenegro, Bulgarien, Tschechien, Ägypten, Marokko, Tunesien, Malta, Italien (Sardinien), Indonesien, Mauritius, Thailand

Aktuelle Infos finden sie hier.
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Alltours

Aktuelle Reiseabsagen

Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen

Aufgrund der Corona-Pandemie sagen wir weitere Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen der Marken alltours, alltours dynamisch und byebye in folgende Urlaubsziele ab.

Absage bis 15.04.: Portugal(außer Azoren und Madeira)

Absage bis 25.04.: Ägypten(RMF, SSH), Malta, Marokko, Tunesien, Spanien(Festland), Türkei(BJV, DLM), Individualreisen(außer Schweiz), Kroatien(außer SPU), Deutschland

Absage bis 30.04.: Griechenland, Zypern, Fernreisen(außer Dominikanische Republik, Kuba, Malediven, Dubai, Curacao, Mexiko, Sri Lanka)

Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Mit unseren nachfolgenden Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bieten wir Kunden Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung Ihrer Reise.

Winter 2020/21
Gültig für: Buchungen von alltours Klassik*
Buchungsdatum: Ab 29.05.2020
Abreise: 01.11.2020 - 31.03.2021
Kostenfreie Umbuchung/Stornierung: Bis 14 Tage vor Abreise

Sommer 2021
Gültig für: Buchungen von alltours Klassik*
Buchungsdatum: Ab 17.09.2020
Abreise: 01.04. - 31.10.2021 Kostenfreie Umbuchung/Stornierung: Bis 15.03.2021
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Bentour Reisen

Alle Infos finden Sie hier.
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TUI Deutschland

Aufgrund der aktuellen Lage werden folgende Reisen werden ausgesetzt:
  • bis einschließlich 14.04.: Niederlande, Polen, Malta, Tschechien
  • bis einschließlich 18.04.: Belgien, Deutschland
  • bis einschließlich 30.04.: Kroatien (ohne PUY), Portugal (Festland - ohne Azoren), Ibiza, Menorca, Spanien Festland (außer Region Huelva), Frankreich, Österreich, Skandinavien, Osteurupoa
  • bis einschließlich 01.05.: Portugal (Madeira)
  • bis einschließlich 08.05.: Zypern
  • bis einschließlich 13.05.: Griechenland
  • bis einschließlich 15.05.: Fernreisen (außer CUN, MLE, VRA, JBC, DXB, RKT, PUJ), Malediven (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Dubai (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Ras Al Khaimah (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Kanaren (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Mexiko (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Türkei (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), DomRep(Durchführung, Umbuchung oder Stornierung)
  • bis einschließlich 24.05.: Kuba
  • bis einschließlich 31.05.: Ägypten, Bulgarien, Tunesien, Kapverden, Marokko

Aktuelle Infos finden Sie hier.
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Aldiana

Erstattungen

Aldiana wird bei abgesagten Reisen den bereits geleisteten Reisebetrag in Form einer Gutschrift vollumfänglich erstatten. Für die Akzeptanz dieses Gutscheins bieten wir unseren gemeinsamen Kunden als Dankeschön den Aldiana Freundschaftsbonus in Höhe von € 100,- pro Vollzahler für jede Umbuchung an (unabhängig vom neuen Reisetermin).
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vtours

Aktuelle Meldungen und Infos zu einzelnen Reiseländern finden Sie hier.
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LMX Touristik

Für alle Buchungen in Zielgebiete mit Reisewarnung mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020, wo die Kunden nicht reisen möchten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung ab sofort immer für 1 Woche vor dem Abreisedatum.

Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020:

Wir werden für alle Kunden, welche reisen möchten und die Leistungserbringung für uns möglich ist, die Reiseverträge erfüllen.
Für Kunden, welche nicht mehr reisen möchten aufgrund der Pandemieumstände, welche zum Zeitpunkt ihrer Buchung in der Form noch nicht bekannt sein konnten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung durch den Kunden ab sofort immer für 1 Woche vor dem Abreisedatum.
Über eine Verlängerung informieren wir euch aktiv.

Buchungen mit Buchungsdatum ab 01.03.2020:

Wir halten uns für alle Kunden, bei denen die Leistungserbringung für uns möglich ist, an die bestehenden Reiseverträge gebunden. Diese Reisen sagen wir nicht ab.
Allerdings bieten wir allen Kunden an, eine Kulanzstornierung zu prüfen und ggf. zu 75,-- € pro Person zu stornieren, sofern diese nicht reisen möchten. Wird diese Stornierung dann so durchgeführt, stellen wir dem Kunden ein insolvenzabgesichertes Guthaben für ihre eingezahlten Reisepreise aus, welches auf der Buchung verbleibt. Das Guthaben ist auf eine neue LMX-Reise bis einschließlich 31.10.2021 und nur bei Euch einlösbar.

Diese Regelung gilt für alle Abreisen bis 31.10.2020 und kann auch für Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020 angewendet werden. Sofern die Reisewarnung für die betroffenen Teile Spaniens, zum Beispiel Balearen, wieder aufgehoben wird, werden wir diese Regelung gemeinsam neu bewerten.

Erstattungen

Die Abteilung welche die Rückabwicklung von Reiseverträgen, welcher ein aufwändiger und größtenteils manueller Prozess ist, bei uns bearbeitet ist für normale Zeiten mit ausreichend Personal besetzt. In normalen Zeiten müssen täglich 5-10 Rückabwicklungen von Reiseverträgen bearbeitet werden. Durch die Auswirkungen der Corona Krise haben wir es nun mit mehreren Tausend innerhalb weniger Tage zu tun. Natürlich werden wir mehr Kollegen für die Rückabwicklung von Reiseverträgen bereitstellen, diese müssen aber erst in den Abläufen geschult werden und auch bei uns sind momentan nicht sehr viele Kollegen im Büro. Bitte stellen Sie sich daher schon jetzt darauf ein das es in diesen unnormalen Zeiten leider zu Verzögerungen kommen kann, für die wir uns bereits jetzt in aller Form entschuldigen möchten. Wir können schon jetzt sagen das sich die Bearbeitungszeit leider mindestens 4 – 6 Wochen hinziehen wird. Bitte seien Sie versichert das wir natürlich alles Menschenmögliche tun werden und hoffen auf Ihr Verständnis. Sollten sich zwischenzeitlich Aspekte bzw. Änderungen ergeben, die uns schneller und weniger aufwändig bei der Rückabwicklung von Reiseverträgen agieren lassen, kommen wir natürlich sofort und unaufgefordert auf Sie zurück.
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Sunny Cars

Kunden, deren Reiseziel davon betroffen ist und deren Reise nicht stattfinden kann, können ihren Mietwagen kostenfrei stornieren – dies ist auch bis kurz vor gebuchter Anmietung möglich. Frühzeitige Stornierungen „zur Sicherheit“ sind also nicht notwendig. Gleichzeitig gilt wie gewohnt, dass Änderungen der Mietwagenbuchung zu jeder Zeit kostenfrei möglich sind, Sie können also die Reisedaten des Kunden ohne Umbuchungsgebühr jederzeit ändern.

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Allianz

Alle wichtigen Information zum Thema finden sie hier.

Informationen für Reisende

Alle Hinweise zu den Einreisebestimmungen der einzelnen Länder finden sie auf der Seite des Auswärtigen Amts.

Die Informationen der Veranstalter sind von uns mit Sorgfalt recherchiert. 12-travel übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit der Informationen, Vollständigkeit und Aktualität.