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Kundenbewertungen

Meinungen unserer Kunden

100% echte Bewertungen

Bewertungen unserer Kunden

Insgesamt1745 Bewertungen für 12-Travel

  • 5 Sterne
    78,5%
  • 4 Sterne
    18,6%
  • 3 Sterne
    1,3%
  • 2 Sterne
    0,6%
  • 1 Stern
    1,1%

3 Sterne - Bewertungen unserer Kunden Alle anzeigen

B L
09.10.2021

12 travel.ch ist nicht mehr was es…

12 travel.ch ist nicht mehr was es einmal war. Man erhofft dass es ein Schweizer Unternehmen ist. Dann aber bei definitiver Buchung kommt die Überraschung. Es wird in Euro umgerechnet und das mit sehr schlechten Wechselkurs. Schade wurde das 123 travel.ch an diese Firma verkauft 😓.


Antwort von 12-travel.ch am 11.10.2021
12-travel.ch

Sehr geehrter Herr B L, vielen Dank für Ihre Bewertung. Vor einer verbindlichen Buchung wird Ihnen angezeigt das die Rechnung in Euro erfolgt, ebenso das der Schweizer Franken Preis ein circa Wert ist. Mit dem Unternehmen 123 Travel.ch haben wir nichts zu tun. Wir sind ein eigenständiges Unternehmen, welches seit Jahren erfolgreich auf dem Schweizer Markt ist. Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team

verifizierter Kunde
Cornel
02.03.2020

Gute Webseite

Gute Webseite, gut durch die Buchung geführt. Was nicht geht ist, dass die Preise in CHF mit einem Wechselkurs gerechnet sind, der viel zu tief ist. Damit werden die Angebote extrem attraktiv. Erst bei der Buchung wird dann ersichtlich, dass das Angebot gar nicht so günstig war und andere Anbieter günstiger gewesen wären.


Antwort von 12-travel.ch am 03.03.2020
12-travel.ch

Hallo Cornel, wir möchten uns auf diesem Weg für die Buchung bedanken und das damit entgegenbrachte Vertrauen. Mit unserem Sitz aus Deutschland bieten wir unseren Schweizern Kunden den Service, dass die Preise ungefähr in Schweizer Franken angezeigt werden. Wir weisen allerdings im Buchungsprozess darauf hin, dass der Vertrag in Euro geschlossen wird, da auch die Reiseveranstalter den Unternehmenssitz in Deutschland haben. Die Angaben in Schweizer Franken ist ein Circa-Wert und der Endpreis in Franken wird durch den tagesaktuellen Währungskurs Ihrer Bank oder der Post bestimmt. Der Wechselkurs wird daher nicht durch uns oder durch die Konkurrenz bestimmt. Wir freuen uns, wenn Sie die Bewertung über unseren Service noch einmal zu überdenken. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen oder Anliegen telefonisch oder schriftlich jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel-Team

verifizierter Kunde
Danielle L.
20.02.2020

Einiges ist falsch gelaufen

Zuerst: die Person versteht nicht, dass ich nur ein Hotel will und KEINEN Flug. Dann: falsches Datum für den Transer vom Flughafen, dann noch falsche Preisangabe. Nicht sehr sorgfältig!

verifizierter Kunde
anonym
14.07.2019

unverständnisvolles Personal bei…

unverständnisvolles Personal bei nichtalltäglichen „Problemen“ desintressierte kundenorientiere Dienstleistung und mangelndes Verständnis gegenüber Umbuchungsanfragen ansonsten alles ok


Antwort von 12-travel.ch am 14.07.2019
12-travel.ch

Sehr geehrte Frau S., leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Da wir als Reisebüro alles versucht haben, um Ihnen zu helfen bei der Umbuchung. Dass der Veranstalter Ihren Rückflug nicht mehr anpassen konnte liegt ja nicht an unserem Service. Ich denke wir, als Reisevermittler können uns hier nichts vorwerfen, dass wir es nicht versucht hätten. Leider sind uns auch die Hände gebunden, wenn der Veranstalter die Umbuchung nicht zulässt. Das falsche Datum hatten Sie versehentlich gebucht, wie Sie ja auch selbst im Mailverkehr angemerkt haben und wir haben versucht es zu retten. Aber Laut Veranstalter AGB war die Umbuchung in Ihrem Fall, so ärgerlich es ist, leider nicht mehr möglich. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team

verifizierter Kunde
Carolina N.
30.06.2019

Die Beratung wahr zufrieden stellend

Die Beratung wahr zufrieden stellend Wenn Sie eine solche Reise anbieten währe es toll einen Transfer vom Flughafen Catania zu einem vernünftigen Preis anzubieten!! Ich musste pro Fahrt 300 Euro bezahlen!!!!!😡😡😡


Antwort von 12-travel.ch am 01.07.2019
12-travel.ch

Sehr geehrte Frau Nef, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie sich vor Ihrer Onlinebuchung nicht bei uns gemeldet, um nach einem Angebot inklusive Transfer zu fragen. Bei der Onlinebuchung war zudem klar ersichtlich, dass es sich um ein Angebot ohne Transfer handelt. Gern hätten wir Ihnen weitergeholfen, wenn Sie sich vor Buchung an uns gewandt hätten. Doch leider sind wir noch nicht unter die Hellseher gegangen und können somit, wenn eine Buchung online über uns abgesendet wird, nicht feststellen ob die Reise vielleicht mit Transfer gewünscht war. Nach Buchung haben wir leider beschränkte Möglichkeiten, da wir nur bei unseren Transferanbietern schauen können, ob und zu welchem Preis ein transfer möglich wäre. Bigtte wenden Sie sich doch beim nächsten Mal schon VOR Buchung an uns, um genau so etwas zu vermeiden. Liebe Grüße, Ihr 12-Travel-Team

verifizierter Kunde
Nella
29.03.2019

Eine telefonische Buchung war aus…

Eine telefonische Buchung war aus Sicherheitsgründen nicht möglich obwohl ich das vor 4 Wochen noch gemacht habe bei Ihnen, sehr unfreundliche und unprofessionelle Mitarbeiter der meiner Meinung nach um 21.40h keine Lust mehr hatte eine Buchung entgegen zu nehmen


Antwort von 12-travel.ch am 29.03.2019
12-travel.ch

Hallo Nella, vielen Dank für Ihre Bewertung. An der Uhrzeit hat es sicherlich nicht gelegen, da wir ja immer bis 22:30 Uhr telefonisch erreichbar sind und bis dahin auch gerne jede Buchung telefonisch entgegen nehmen. Warum genau es abgelehnt wurde die Reise telefonisch zu buchen, können wir so leider nicht mehr nachvollziehen. Aber wenn zum Beispiel die Telefonleitung etwas hakt oder rauscht, buchen wir Reisen lieber nicht telefonisch, da immer alle Daten richtig sein müssen, ist das Risiko bei einer schlechten Verbindung zu groß etwas falsch zu buchen. Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschudligen und buchen das nächste mal gerne wieder telefonsich, wenn die Telefonleitung mitspielt. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team

verifizierter Kunde
Carmen
15.01.2019

gut- einzig der Gutscheincode beim…

gut- einzig der Gutscheincode beim Einlösen sollte auf der Buchungsseite ersichtlich sein


Antwort von 12-travel.ch am 15.01.2019
12-travel.ch

Hallo Carmen, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bezüglich Gutschein, möchten wir Ihnen dies auch gerne erklären: Sie geben den Gutscheincode bei der Buchung an und dieser wird dann manuell von uns geprüft. Eine Pürfung direkt auf der Internetseite ist technisch leider nicht möglich, da der Gutscheincode kein Reisebestandteil ist. In Ihrem Fall hat ja alles geklappt mit dem Gutschein und dieser wird Ihnen nach Rückreise auf Ihr angegebenes Konto überwiesen. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team

verifizierter Kunde
Charlotte U.
30.07.2018

Umständliches Buchen

Umständliches bei Angebote mit Reservieungsanfrage(nur telefonisch). Log-In bei Webseite funktioniert nicht, Probleme beim Freischalten des Accounts.


Antwort von 12-travel.ch am 30.07.2018
12-travel.ch

Sehr geehrte Frau Charlotte U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Reservierungsanfrage können Sie jederzeit auf unserer Internetsiete prüfen oder uns anrufen. Wie es Ihnen lieber ist :) Wir haben gar keine App. Ist diese vielleicht von Ihrem Reiseveranstalter? Sollte der Log In nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte direkt an den Reiseveranstalter. Wir können Ihnen da leider nicht helfen, da es nichts von uns als Reisebüro ist und wir keinen Zugriff darauf haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team

verifizierter Kunde
Mehmet K.
27.07.2018

Die Telefon Beratung ist ganz schlächt…

Die Telefon Beratung ist ganz schlächt und unhöflich aber ansonstem sind die Preisen und Angeboten sehr gut.

verifizierter Kunde
Raynald D.
11.06.2018

Der Preis in CHF stimmte nicht

Der Preis in CHF stimmte nicht


Antwort von 12-travel.ch am 11.06.2018
12-travel.ch

Sehr geehrter Herr Raynald, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Schweizer Franken Preis ist auf unserer Seite nur ein ungefährer Richtwert. Der Kurs ändert sich ständig, daher können wir diesen nicht immer anpassen und haben somit einen Richtwert eingestellt. Folgenden Hinweis finden Sie auch bei jeder Reservierung und verbindlichen Buchung auf unserer Internetseite: ** Der Vertrag wird in Euro geschlossen. Die Angabe in CHF dient lediglich Ihrer Information und ist ein Circa-Wert. Der CHF-Endpreis wird durch den tagesaktuellen Währungskurs Ihrer Bank oder der Post bestimmt. Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel-Team

Wie man bei 12-travel eine Bewertung abgeben kann

Als Kunde von 12-Travel stehen Ihnen zahlreiche Services zur Verfügung, die Sie bei der Planung und Durchführung Ihrer Reise unterstützen sollen. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit dem Service von 12-Travel? Um diese Frage zu beantworten, haben wir auf unserem Bewertungsportal zahlreiche Erfahrungsberichte und Bewertungen gesammelt, die von Kunden abgegeben wurden, die bereits mit 12-Travel gereist sind.

Die Bewertungen und Erfahrungen der Kunden sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Services zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Reiseerfahrung zu bieten. Aus diesem Grund werden alle Bewertungen von uns sorgfältig geprüft und verifiziert, um sicherzustellen, dass sie authentisch und aussagekräftig sind. Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden eine faire Chance haben, ihre Erfahrungen und Meinungen mit uns und anderen Reisenden zu teilen.

Unsere Kundenbewertungen umfassen eine Vielzahl von Themen, darunter die Qualität unseres Kundenservices. Wir möchten sicherstellen, dass jede Bewertung, die auf unserem Portal veröffentlicht wird, unseren hohen Standards entspricht und anderen Kunden eine zuverlässige Informationsquelle bietet, auf die sie sich verlassen können.

Insgesamt sind wir sehr stolz auf die positiven Bewertungen und Erfahrungen, die wir von unseren Kunden erhalten haben, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jeder Kunde, der mit uns reist, eine unvergessliche Reiseerfahrung hat. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Erfahrungen auf unserem Bewertungsportal geteilt haben, und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft von ihnen zu hören.

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?

Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie zunächst eine Buchung bei uns vornehmen. Sobald Sie Ihre Reise erfolgreich gebucht haben, erhalten Sie eine Einladung, um eine Bewertung zu Ihrer Buchung abzugeben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit 12-Travel so umfassend wie möglich sind und dass Sie die Möglichkeit haben, sowohl positive als auch negative Erfahrungen zu teilen.

Durch das Abgeben einer Bewertung helfen Sie anderen Kunden bei der Entscheidung für oder gegen unseren Service. Sie können andere Reisende auf Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice, der Pünktlichkeit unserer Flüge, der Qualität unserer Unterkünfte und vieles mehr aufmerksam machen. Wir glauben, dass ehrliches Feedback von Kunden eine wichtige Grundlage für eine stetige Verbesserung unseres Services darstellt.

Wir möchten betonen, dass alle Bewertungen auf unserer Website manuell geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie echt und seriös sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundenbewertungen zu 100% authentisch sind und andere Kunden eine verlässliche Informationsquelle bieten.

Insgesamt sind wir sehr dankbar für das Feedback unserer Kunden und freuen uns immer über Bewertungen und Erfahrungsberichte. Wir arbeiten stets daran, unsere Services zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Reiseerfahrung zu bieten. Wir möchten uns daher bei allen unseren Kunden bedanken, die ihre Erfahrungen mit 12-Travel auf unserem Bewertungsportal teilen.

Warum das Bewertungsportal von 12-Travel Trustpilot übertrifft

Als einer der führenden Anbieter für Reisen und Urlaubsangebote, legt 12-Travel einen besonderen Fokus auf den Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher haben wir ein internes Bewertungsportal entwickelt, das unseren Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Erfahrungen mit uns und unseren Angeboten zu teilen. Im Vergleich zu anderen Bewertungsportalen wie Trustpilot, bietet unser Bewertungsportal eine Vielzahl von Vorteilen.

Zuallererst können wir stolz darauf sein, dass alle Bewertungen auf 12-Travel 100% echt und seriös sind. Anders als bei anderen Bewertungsportalen, überprüfen wir jede Bewertung manuell, um sicherzustellen, dass sie von tatsächlichen Kunden stammen und nicht gefälscht sind. Wir glauben, dass dies der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine authentische und vertrauenswürdige Bewertung unseres Services erhalten.

Zusätzlich bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Bewertungen direkt auf unserer Website zu teilen. Kunden, die bei uns gebucht haben, erhalten nach ihrer Reise eine Einladung, um eine Bewertung abzugeben. Dadurch können sie ihre Erfahrungen direkt mit anderen Kunden teilen und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Ein weiterer Vorteil unseres Bewertungsportals ist, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, uns direktes Feedback zu geben. Sollten Sie einmal unzufrieden mit unserem Service sein, können Sie uns direkt darüber informieren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten hart daran, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Durch unser Bewertungsportal können unsere Kunden nicht nur ihre Erfahrungen mit uns teilen, sondern auch anderen Reisenden bei der Auswahl ihrer nächsten Urlaubsdestination helfen. Unsere Kundenbewertungen können anderen Reisenden wertvolle Informationen über unsere Angebote geben und ihnen helfen, die perfekte Reise zu finden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Bewertungsportal im Vergleich zu anderen Bewertungsportalen wie Trustpilot zahlreiche Vorteile bietet. Bei uns finden Sie 100% echte und seriöse Bewertungen, die von tatsächlichen Kunden stammen. Sie haben die Möglichkeit, uns direkt Feedback zu geben und anderen Reisenden bei der Auswahl ihrer nächsten Urlaubsdestination zu helfen. Wir sind davon überzeugt, dass unser Bewertungsportal dazu beiträgt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.