verifizierter Kunde
Für eine 2 Reise würde ich es mir noch überlegen…
Für eine 2 Reise würde ich es mir moch überlegen bin erst vorgestern angekommen und bin froh zurück zu sein nichts war wie es sollte wir haben extra All inklusiv gezahlt und die hälfte war kostenpflichtig wie Redbull coctails alkohol es gab mehrheitlich nur reis uns teigwaren zu essen keine grossenauawahl die Zimmer mit Meeresblick war auch nicht da die bei Hotel meinten sie bei 12 travel lügen bei den zimmern gabe mit meeresblick .. Ich bin richtig enttäuscht mit der buchung !
Sehr geehrte Frau Cheliku A., wir haben am 01.05.2019 zweimal mit einander gesprochen und ich kann mich noch gut daran erinnern. Beim ersten Anruf haben Sie nach dem aktuellen Reisepreis gefragt und diesen sind wir zusammen durchgegangen. Von Schwangerschaft war nicht in die Rede. Dann erst beim zweiten Anruf haben Sie gesagt, dass Sie Schwanger sind und eine Versicherung abschließen wollen - ich teilte Ihnen mit, dass die Versicherung bei bekannter Schwangerschaft nicht mehr greift. Bezüglich einer Fluggesellschaft haben Sie mich nicht gefragt, sonst hätte ich gerne mit Ihnen zusammen geschaut. Haben Sie vielleicht noch in einem anderen Reisebüro angerufen und dort gefragt? Wir möchten Sie nochmal bitten, Ihre Bewertung für uns zu überdenken. Sie haben etwas bewertet, was Sie bei uns gar nicht gefragt haben - wir hatten also gar nicht die Chance, für Sie zu schauen. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team
Sehr gut
Sehr gut 😊 richtig freundlich
Telefonat 01.11.2018
Telefonat 01.11.2018 Diverse Anliegen/Fragen betreffend Buchung. Unter anderem - Umrechnung von Online Angebot (.ch) Preis 4808 CHF auf 4370 Euro. Normalerweise ergäbe dies laut Kurs seit geraumer Zeit ca. 4200 Euro. Wiso zahlen wir dadurch laut Rechnung ca. 200 CHF mehr? Antwort: Seien sie doch froh, dass sie einen deutschen Veranstalter gewählt haben. In der Schweiz im Reisebüro hätte sie diese Reise ein Mehrfaches gekostet. Sehr überheblich, unfreundlich, uneinsichtig, nicht kundenorientiert, sondern nur besserwisserisch und ablehnend. Ich werde diese Erfahrung an ATB in Halle weiterleiten und eine Erklärung verlangen
Achtung für Schweiz:wird inklusiv…
Achtung für Schweiz:wird inklusiv Bahnbilett verkauft. Ist aber nur für De gültig. Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen.
Sehr geehrter Herr Maurizio M., Sie haben bei Buchung gesehen, dass ein Zug zum Flug Ticket inklusive ist mit dem Hinweis "Nur für die deutsche Bahn und ab allen deutschen Flughäfen". Es wurde Ihnen also vor der Buchung angezeigt das Sie das Ticket mit einem Abflughafen in der Schweiz nicht nutzen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-Travel Team
Nachdem mir Ihre Mitarbeiterin in CH…
Nachdem mir Ihre Mitarbeiterin in CH ein tel. Angebot über € 505.- mitgeteilt und ich zugestimmt habe, wurde die Verbindung während unserem Gespräch plötzlich gekappt und kein Platz mehr als verfügbar angegeben, ausser für € 180.- mehr. Trotzdem musste ich den geplanten Zeitraum einhalten und musste für € 150.- mehr ein anderes Hotel buchen, das bei weitem nicht zum tauchen und schnorcheln geeignet ist. Kann ich damit zufrieden sein??? Sicher nicht!!! Mit freundlichen Grüßen HR Frauenknecht
Sehr geehrter Herr Hans Rudolf Frauenknecht, Vielen Dank für Ihre Reservierung. Gern haben wir uns Ihr Anliegen angeschaut. Leider haben wir keinen Einfluss auf ausgebuchte Reisen. Das die ursprünglich gewünschte Buchung nicht zustande kam lag leider nicht an uns. Bei "B" wie Buchen wurde unserer Kollegin leider erst angezeigt das der gewünschte Flug ausgebucht war. Im Normalfall sehen wir bereits bei einer Buchungsanfrage, ob ein Angebot verfügbar ist oder nicht. Manchmal kommt es jedoch zu Fällen wie Ihrem. In diesen Fällen sehen wir dies erst beim verbindlich einbuchen.Dies ist uns als Reisebüro natürlich auch nicht angenehm und sehr ärgerlich. Schließlich müssen wir den Kunden sagen, dass das angebotene, erst für uns verfügbare Angebot leider ausgebucht ist. Meine Kollegin hat Ihnen daher einige Alternativen zukommen lassen von welchen Sie sich eins raus suchten. Gern hätten wir für Sie auch noch nach passenderen Alternativen schauen können. Da Sie uns aber mitteilen, dass Sie die Tauchreservation vor Ort durchführen werden, war dies für uns in Ordnung und buchten die Reise für Sie. Bitte haben Sie auch für uns Verständniss. Solche Dinge passieren leider und sind uns sehr unangenehm. Wir wären froh wenn Sie Ihre Bewertung evtl. bedenken und korrigieren würden, da wir Ihnen wirklich versucht haben zu helfen und das passende Angebot für Sie buchen zum können. Mit freundlichen Grüßen Ihr 1 2 Travel-Team
Es ist absurd
Es ist absurd, dass ich für eine eine Umbuchung, innerhalb 24 Stunden, 580 Euro zahlen muss. Keine Kulanz! Dies war dass erste und letzte Mal, dass ich bei Firma gebucht habe.
Sehr geehrter Herr Robbert S., wir können Ihre Verärgerung durchaus verstehen. Allerdings gelten in der Reisebranche ganz andere Gesetze als sonst auf dem Online-Markt. Das hängt mit den zu den Reisen dazugehörigen Flügen zusammen. Bucht man die Reise fest, wird sofort der Flugtarif gezogen und das Ticket zu diesem Preis ausgestellt. Jede spätere Änderung, auch wenn sie nur ein paar Minuten später geschieht, ist dann mit den dazugehörigen Stornokosten des jeweiligen Flugtarifes verbunden. Denn die Meldung ging sofort an die Airline. Hier haben sogar selbst wir so gut wie keine Chance, wenn wir uns z. Bsp. selbst einmal verbucht haben. Das ist kompliziert, aber nicht anders in dieser Branche durchführbar. Deshalb gilt in der Reisebranche das Entsendegesetz. Gerade Ihre gebuchten Reiseleistungen sind über XFTI Touristik ein tagesaktuelles Angebot mit den günstigen Spezialtarifen mit sofortiger Ausstellung. Selbst der Reiseveranstalter FTI Touristik muss sich daher den Verträgen mit der Airline beugen und somit sind dann auch uns als nur vermittelndes Reisebüro die Hände gebunden. Es hat also überhaupt nichts mit uns als Reisebüro zu tun. Im Gegenteil, wir versuchen dann immer auf kulanter Basis bei den Leistungsträgern doch noch eine Änderung zu erwirken. Ihre geschriebene Bewertung über unsere Firma ist also hier nicht ganz richtig. Bitte setzen Sie sich noch einmal mit uns in Verbindung. Mit freundlichen Grüßen Ihr 12-travel Team
Umsteigen
Während der Buchung war nicht ersichtlich, dass wir einen Flug Buchen, bei dem wir Umsteigen müssen. Erst wenn man auf genaue Flugzeiten drückt, wird man darauf aufmerksam gemacht. Ich habe dies erst entdeckt, als ich die Bestätigung erhalten habe. Ich konnte jedoch den Flug nicht mehr umbuchen, obwohl der Flug erst in 5 Monaten war. SEHR ERGERLICH
Wurden am Flughafen Antalya um 01:30 Uhr nicht abgeholt
Gebucht haben wir Transfer zum Hotel hin und zurück. Unterlagen waren korrekt ausgestellt. Um 01:30 Uhr, als Erste weg vom Gepäckband, sind wir gemäss Unterlagen am richtigen Treffpunkt gestanden. Niemand hat uns erwartet. Endlich nach einer Stunde gelingt es uns jemand auf der Notfall-Nummer zu erreichen. Dann geht es noch weitere 2 Stunden, bis wir abgeholt werden. Taxis waren bereits alle weg, weil wir auf dem letzten Flug eingetroffen sind. Das für den Transfer zuständige Büro hat sich nach unserer Intervention entschuldigt. Stimmung zu Ferienbeginn war im Eimer. Rücktransfer hat perfekt geklappt.
Sehr enttaüscht-très déçus!!
Wir mussten einen mietwagen zahlen mitdem wir zum hotel fahren konnten um 22uhr(!), denn das hotel war 300km (!) vom flughaffen entfährnt and nichts in der anzeige sagte was davon!! Es ist eine frechheit! Ich hoffe dass ich eine antwort auf diese bewertung bekomme !
Wie man bei 12-travel eine Bewertung abgeben kann
Als Kunde von 12-Travel stehen Ihnen zahlreiche Services zur Verfügung, die Sie bei der Planung und Durchführung Ihrer Reise unterstützen sollen. Doch wie zufrieden sind die Kunden tatsächlich mit dem Service von 12-Travel? Um diese Frage zu beantworten, haben wir auf unserem Bewertungsportal zahlreiche Erfahrungsberichte und Bewertungen gesammelt, die von Kunden abgegeben wurden, die bereits mit 12-Travel gereist sind.
Die Bewertungen und Erfahrungen der Kunden sind für uns von unschätzbarem Wert, da sie uns helfen, unsere Services zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Reiseerfahrung zu bieten. Aus diesem Grund werden alle Bewertungen von uns sorgfältig geprüft und verifiziert, um sicherzustellen, dass sie authentisch und aussagekräftig sind. Wir möchten sicherstellen, dass alle Kunden eine faire Chance haben, ihre Erfahrungen und Meinungen mit uns und anderen Reisenden zu teilen.
Unsere Kundenbewertungen umfassen eine Vielzahl von Themen, darunter die Qualität unseres Kundenservices. Wir möchten sicherstellen, dass jede Bewertung, die auf unserem Portal veröffentlicht wird, unseren hohen Standards entspricht und anderen Kunden eine zuverlässige Informationsquelle bietet, auf die sie sich verlassen können.
Insgesamt sind wir sehr stolz auf die positiven Bewertungen und Erfahrungen, die wir von unseren Kunden erhalten haben, und wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass jeder Kunde, der mit uns reist, eine unvergessliche Reiseerfahrung hat. Wir danken allen unseren Kunden, die ihre Erfahrungen auf unserem Bewertungsportal geteilt haben, und wir freuen uns darauf, auch in Zukunft von ihnen zu hören.
Wie kann ich eine Bewertung abgeben?
Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie zunächst eine Buchung bei uns vornehmen. Sobald Sie Ihre Reise erfolgreich gebucht haben, erhalten Sie eine Einladung, um eine Bewertung zu Ihrer Buchung abzugeben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrungen mit 12-Travel so umfassend wie möglich sind und dass Sie die Möglichkeit haben, sowohl positive als auch negative Erfahrungen zu teilen.
Durch das Abgeben einer Bewertung helfen Sie anderen Kunden bei der Entscheidung für oder gegen unseren Service. Sie können andere Reisende auf Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice, der Pünktlichkeit unserer Flüge, der Qualität unserer Unterkünfte und vieles mehr aufmerksam machen. Wir glauben, dass ehrliches Feedback von Kunden eine wichtige Grundlage für eine stetige Verbesserung unseres Services darstellt.
Wir möchten betonen, dass alle Bewertungen auf unserer Website manuell geprüft werden, um sicherzustellen, dass sie echt und seriös sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundenbewertungen zu 100% authentisch sind und andere Kunden eine verlässliche Informationsquelle bieten.
Insgesamt sind wir sehr dankbar für das Feedback unserer Kunden und freuen uns immer über Bewertungen und Erfahrungsberichte. Wir arbeiten stets daran, unsere Services zu verbessern und unseren Kunden die bestmögliche Reiseerfahrung zu bieten. Wir möchten uns daher bei allen unseren Kunden bedanken, die ihre Erfahrungen mit 12-Travel auf unserem Bewertungsportal teilen.
Warum das Bewertungsportal von 12-Travel Trustpilot übertrifft
Als einer der führenden Anbieter für Reisen und Urlaubsangebote, legt 12-Travel einen besonderen Fokus auf den Kundenservice und die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher haben wir ein internes Bewertungsportal entwickelt, das unseren Kunden die Möglichkeit gibt, ihre Erfahrungen mit uns und unseren Angeboten zu teilen. Im Vergleich zu anderen Bewertungsportalen wie Trustpilot, bietet unser Bewertungsportal eine Vielzahl von Vorteilen.
Zuallererst können wir stolz darauf sein, dass alle Bewertungen auf 12-Travel 100% echt und seriös sind. Anders als bei anderen Bewertungsportalen, überprüfen wir jede Bewertung manuell, um sicherzustellen, dass sie von tatsächlichen Kunden stammen und nicht gefälscht sind. Wir glauben, dass dies der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine authentische und vertrauenswürdige Bewertung unseres Services erhalten.
Zusätzlich bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Erfahrungen und Bewertungen direkt auf unserer Website zu teilen. Kunden, die bei uns gebucht haben, erhalten nach ihrer Reise eine Einladung, um eine Bewertung abzugeben. Dadurch können sie ihre Erfahrungen direkt mit anderen Kunden teilen und helfen uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Ein weiterer Vorteil unseres Bewertungsportals ist, dass wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, uns direktes Feedback zu geben. Sollten Sie einmal unzufrieden mit unserem Service sein, können Sie uns direkt darüber informieren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten hart daran, Ihre Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Durch unser Bewertungsportal können unsere Kunden nicht nur ihre Erfahrungen mit uns teilen, sondern auch anderen Reisenden bei der Auswahl ihrer nächsten Urlaubsdestination helfen. Unsere Kundenbewertungen können anderen Reisenden wertvolle Informationen über unsere Angebote geben und ihnen helfen, die perfekte Reise zu finden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unser Bewertungsportal im Vergleich zu anderen Bewertungsportalen wie Trustpilot zahlreiche Vorteile bietet. Bei uns finden Sie 100% echte und seriöse Bewertungen, die von tatsächlichen Kunden stammen. Sie haben die Möglichkeit, uns direkt Feedback zu geben und anderen Reisenden bei der Auswahl ihrer nächsten Urlaubsdestination zu helfen. Wir sind davon überzeugt, dass unser Bewertungsportal dazu beiträgt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Insgesamt 1745 Bewertungen
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